1. Comprender la naturaleza de la crisis
Para seguir siendo capaces de actuar en tiempos de crisis, se necesita una comprensión de lo que realmente significa la crisis en el sentido más profundo. Una crisis ocurre cuando antes las cosas evidentes dadas anteriormente en el caso de los clientes o en toda una industria desaparecen repentinamente. Los clientes ya no compran, cancelan contratos o desaparecen por completo del mercado. Las empresas deben responder ahora a esta nueva situación. Los procesos, experiencias y herramientas bien conocidos ya no son suficientes, ya que fueron diseñados para las viejas evidencias. Sin embargo, el cambio necesario es a menudo difícil, ya que no hay competencias ni conocimientos disponibles para ello.

Por lo tanto, es importante reconocer que las crisis siempre implican un alto grado de complejidad. En otras palabras, todavía no hay conocimiento (experiencia) de cómo proceder. Y sin embargo, como dijo Max Frisch, una crisis es también un estado productivo. Sólo tienes que darle el sabor del desastre
¡Tomar!

2. Aprender a lidiar con la complejidad
Entonces, ¿cómo actúas en una situación compleja que es completamente nueva para el emprendedor, los empleados y los clientes y para la que aún no hay conocimiento? Esto es a menudo una sobrecarga de una empresa, porque de repente se le pide que haga algo que nunca tuvo que hacer antes. De repente tienes que hablar de cosas básicas de las que no tenías que hablar antes. Pero, ¿cómo se habla de algo que es completamente nuevo para todos los involucrados? Tienes que comprender, evaluar y desarrollar ideas de lo que puedes hacer con él o a partir de él ahora. La complejidad es a menudo vista como un enemigo que se está tratando de reducir o simplificar. Pero exactamente lo contrario tendría mucho más sentido. Cuanto mayor sea la complejidad que se pueda capturar y mapear, más oportunidades para que una empresa actúe.

3. Mantener la cultura y la cohesión
Una crisis con un alto grado de complejidad también puede conducir a desafíos emocionales para todos los involucrados. Debe expresarse la incertidumbre de lo que sucederá a continuación, la eliminación de las garantías que estaban anteriormente allí, o incluso la sensación de impotencia cuando uno no sabe más en una situación. Con el fin de mantener una evaluación soberana de la situación general, los diálogos de buena comunicación y fomento de la confianza son de gran valor. Aquí, los empleados pueden mostrar sus preocupaciones y necesidades, apoyarse mutuamente, intercambiar ideas y crear cohesión común. Especialmente en tiempos de crisis, una buena cultura y una convivencia de apoyo son invaluables.

4. Equipos de construcción
Los equipos, a diferencia de los departamentos, están en posición cruzada. En un buen equipo, hay empleados de todos los departamentos que están obligados a completar una tarea. Especialmente en tiempos dinámicos, los equipos son mucho más flexibles y están más cerca del mercado y, por lo tanto, pueden reunir conocimientos en el mercado o desarrollar ideas sobre la mejor manera de hacer frente a la situación. Mientras que la organización normal trabaja para continuar con los procesos de negocio conocidos y en curso, los equipos sirven el objetivo de desarrollar nuevas ideas e impulsos para la empresa.

5. Dejar entrar al mercado en la empresa
La complejidad requiere nuevos conocimientos. Para ello, es esencial ponerse en contacto con el mercado y, por lo tanto, ver el mercado como parte de la empresa. El gobierno corporativo, sobre el principio de un plan de 3 o incluso 5 años es cosa del pasado. La mejor manera de crear conocimientos nuevos y actualizados es invitar al mercado y escuchar atentamente y percibir lo que se necesita o dónde están surgiendo nuevas oportunidades. Este conocimiento recién adquirido se democratiza y se pone a disposición de todos los empleados.